Lista de Códigos de Suporte para Erros da Impressora
- Código de suporte:
Quando ocorrem erros, os códigos de suporte são exibidos na tela do computador e o indicador luminoso Alarme e/ou ATIVADO pisca/acende.
"Código de suporte" é um número do erro e é exibido com uma mensagem de erro.
Quando ocorrer um erro, verifique o código de suporte e tome as devidas medidas em resposta.
Códigos de Suporte Exibidos na Tela do Computador
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1000 a 1ZZZ
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2000 a 2ZZZ
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3000 a 3ZZZ
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4000 a 4ZZZ
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5000 a 5ZZZ
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6000 a 6ZZZ
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7000 a 7ZZZ
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A000 a ZZZZ
Indicador luminoso Alarme (Alarm) e indicador luminoso ATIVADO (ON) em caso de erro
O número de vezes em que o indicador luminoso Alarme (Alarm) pisca e o número de vezes em que o indicador luminoso Alarme (Alarm) e o indicador luminoso ATIVADO (ON) piscam alternadamente podem ser usados para determinar a ação adequada.
Número de vezes em que o indicador luminoso Alarme (Alarm) pisca e o que fazer
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Número de piscadelas |
Causa |
O que Fazer |
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2 |
Durante a impressão duplex manual: |
Siga as instruções na tela do computador para preparar o outro lado para impressão. |
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Outro: |
Consulte a página correspondente ao código de suporte exibido na tela do computador. |
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3 |
O papel está atolado. |
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4 |
A cabeça de impressão não está instalada adequadamente. |
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5 |
A cabeça de impressão pode não estar instalada adequadamente ou pode não ser compatível com esta impressora. |
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6 |
O papel do tamanho de cartão de visita foi colocado horizontalmente, o que causou atolamento. |
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8 |
As causas possíveis incluem os itens a seguir.
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Consulte a página correspondente ao código de suporte exibido na tela do computador. |
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9 |
Talvez haja papel deixado dentro da impressora. |
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10 |
Não é possível prosseguir com a substituição da cabeça de impressão o cartucho de manutenção está quase cheio. |
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11 |
Não é possível executar a impressão com as configurações de impressão atuais. |
Consulte a página correspondente ao código de suporte exibido na tela do computador. |
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12 |
O papel do tamanho de cartão de visita não foi colocado. |
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14 |
A cabeça de impressão pode não estar instalada adequadamente ou pode não ser compatível com esta impressora. |
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15 |
A cabeça de impressão pode não estar instalada adequadamente ou pode não ser compatível com esta impressora. |
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17 |
O cartucho de manutenção está quase cheio. |
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18 |
O cartucho de manutenção está cheio. |
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20 |
Um cartucho de manutenção que foi instalado em outra impressora está instalado. |
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22 |
O absorvente de tinta para impressão sem bordas está quase cheio. |
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25 |
Uma peça interna deverá ser substituída em breve. |
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28 |
O absorvente de tinta para impressão sem bordas está cheio. |
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Indicadores luminosos |
Durante Substituir tinta na cabeça de impressão (Replace Ink in Print Head): |
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Outro: |
Número de vezes em que o indicador luminoso ATIVADO (ON) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente e o que fazer
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Número de piscadelas |
Causa |
O que Fazer |
|---|---|---|
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2 |
Ocorreu um erro da impressora. |
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8 |
Ocorreu um erro da impressora. |
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10 14 |
Ocorreu um erro que exige reparos. |
Desligue a impressora e desconecte-a. Entre em contato com o centro de assistência Canon mais próximo para solicitar um reparo.
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Outra |
Ocorreu um erro da impressora. |
Desligue a impressora e desconecte-a. Conecte novamente a impressora e ligue-a de novo. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.
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Nota
- Se nenhum código de suporte for exibido, mas o papel não for alimentado ou sair normalmente, consulte O que Fazer Se o Papel Não For Alimentado/Sair Normalmente.
